Política de privacidad

Política de Privacidad de Cyprela®

Última actualización: 9 de junio de 2026

En Cyprela® respetamos y protegemos tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando visitas nuestro sitio web, realizas una compra o interactúas con nuestros servicios.

Al utilizar nuestro sitio web, aceptas las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

1. Responsable del tratamiento

Cyprela® es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de esta tienda online.

Para cualquier consulta relacionada con la privacidad o protección de datos, puedes contactar con nosotros a través de los medios de contacto publicados en nuestro sitio web.

2. Información que recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de información:

Información de identificación

  • Nombre y apellidos.
  • Dirección de envío y facturación.
  • Dirección de correo electrónico.
  • Número de teléfono.

Información de pedidos

  • Productos adquiridos.
  • Historial de compras.
  • Estado de pedidos y devoluciones.

Información de pago

Los pagos son procesados por proveedores externos seguros.

Cyprela® no almacena números completos de tarjetas bancarias ni información financiera sensible.

Información técnica

Cuando navegas por nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente:

  • Dirección IP.
  • Tipo de dispositivo.
  • Navegador utilizado.
  • Sistema operativo.
  • Páginas visitadas.
  • Tiempo de navegación.
  • Datos analíticos y de rendimiento.

Información de marketing

Podemos recopilar información sobre:

  • Suscripciones a newsletters.
  • Interacción con correos electrónicos.
  • Participación en promociones y campañas.

3. Finalidad del tratamiento de los datos

Utilizamos tus datos para:

  • Procesar y gestionar pedidos.
  • Realizar envíos y entregas.
  • Gestionar devoluciones y reembolsos.
  • Proporcionar atención al cliente.
  • Prevenir actividades fraudulentas.
  • Cumplir obligaciones legales.
  • Mejorar nuestros productos y servicios.
  • Personalizar la experiencia del usuario.
  • Enviar comunicaciones comerciales cuando exista consentimiento o una base legal aplicable.

4. Base legal para el tratamiento

Tratamos los datos personales sobre la base de:

  • La ejecución de un contrato de compra.
  • El cumplimiento de obligaciones legales.
  • El consentimiento del usuario cuando sea necesario.
  • Nuestro interés legítimo en mejorar y proteger nuestros servicios.

5. Compartición de datos

Podemos compartir información con terceros únicamente cuando sea necesario para operar nuestro negocio, incluyendo:

  • Proveedores de pago.
  • Empresas de transporte y logística.
  • Plataformas tecnológicas y de alojamiento web.
  • Herramientas de análisis y marketing.
  • Autoridades competentes cuando exista obligación legal.

Todos los proveedores están obligados a tratar la información de forma segura y conforme a la legislación aplicable.

6. Transferencias internacionales

Algunos proveedores de servicios utilizados por Cyprela® pueden encontrarse fuera del país de residencia del usuario.

Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos, adoptaremos las medidas adecuadas para garantizar un nivel de protección equivalente al exigido por la normativa aplicable.

7. Conservación de los datos

Conservaremos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para:

  • Cumplir las finalidades descritas en esta política.
  • Resolver disputas.
  • Cumplir obligaciones legales, fiscales y contables.
  • Hacer valer nuestros derechos contractuales.

Una vez finalizado el periodo de conservación, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

8. Derechos de los usuarios

Dependiendo de la legislación aplicable, los usuarios pueden tener derecho a:

  • Acceder a sus datos personales.
  • Rectificar datos inexactos.
  • Solicitar la supresión de sus datos.
  • Solicitar la limitación del tratamiento.
  • Oponerse al tratamiento.
  • Solicitar la portabilidad de los datos.
  • Retirar el consentimiento previamente otorgado.

Las solicitudes podrán realizarse a través de los medios de contacto publicados en nuestro sitio web.

9. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas, organizativas y administrativas razonables para proteger la información personal frente a:

  • Accesos no autorizados.
  • Pérdida accidental.
  • Alteración.
  • Divulgación indebida.
  • Uso fraudulento.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.

10. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para:

  • Garantizar el funcionamiento de la web.
  • Analizar el tráfico y rendimiento.
  • Personalizar contenidos.
  • Medir campañas publicitarias.
  • Mejorar la experiencia de navegación.

Puedes gestionar las preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador o mediante las herramientas disponibles en nuestro sitio web.

11. Comunicaciones comerciales

Podremos enviar comunicaciones promocionales relacionadas con productos, ofertas y novedades de Cyprela® cuando exista consentimiento o una base legal que lo permita.

El usuario podrá darse de baja en cualquier momento mediante el enlace de cancelación incluido en los correos electrónicos o contactando con nosotros.

12. Menores de edad

Nuestros productos y servicios no están dirigidos a menores de edad.

No recopilamos conscientemente información personal de menores. Si detectamos que se ha recopilado información de un menor sin autorización válida, procederemos a eliminarla.

13. Cambios en esta Política de Privacidad

Cyprela® podrá actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios legales, operativos o comerciales.

La versión actualizada será publicada en esta página indicando la fecha de la última actualización.

14. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales, puedes contactar con Cyprela® a través de los medios de contacto disponibles en nuestro sitio web.